TCNからのご案内

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通信設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ【青梅市・羽村市・福生市の一部地域】

2021/05/17

お客様各位


 平素は弊社CATVサービス、インターネット接続サービス「t-net」
およびケーブルプラス電話サービスをご利用頂きまして誠に有難うございます。

 この度、通信設備(HFC)のメンテナンス作業を行う事となりました。
作業中、インターネット及び電話サービスのご利用ができない時間があり
皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解とご協力を頂きますよう
お願い申し上げます。


                  記


1.サービス停止エリア
・青梅市河辺町 6丁目         一部エリア

・羽村市小作台 3丁目・4丁目     一部エリア
・羽村市小作台 5丁目         全域
・羽村市羽加美 1丁目         一部エリア
・羽村市羽西  1丁目         一部エリア
・羽村市羽中  1丁目         全域 
・羽村市羽中  2丁目~4丁目     一部エリア
・羽村市羽東  1丁目・2丁目     全域
・羽村市羽東  3丁目         一部エリア
・羽村市川崎  1丁目・2丁目・4丁目 全域
・羽村市川崎  3丁目         一部エリア
・羽村市富士見平1丁目・2丁目・3丁目 全域
・羽村市五ノ神 1丁目・2丁目・3丁目 全域
・羽村市五ノ神 4丁目         一部エリア
・羽村市五ノ神 319番地付近
・羽村市神明台 1丁目・2丁目・3丁目 一部エリア
・羽村市緑ヶ丘 2丁目         一部エリア
・羽村市緑ヶ丘 3丁目         全域
・羽村市双葉町 1丁目         一部エリア
・羽村市羽   4122番地・4235番地付近

・福生市加美平 3丁目         一部エリア
・福生市福生              一部エリア


2.サービス停止日時
令和3年5月20日(木)早朝2:00~5:30の間
(サービス停止はこの時間内に数分程度が数回あります)


3.サービス停止内容
・インターネットサービスの停止
・ケーブルプラス電話の停止
・IP電話の停止
*上記のサービスをHFCでご利用のお客様


※ご留意いただきたい事項
 ・作業予定時間が終了した後も、万が一インターネット接続が
ご利用になれない症状が発生した場合、ケーブルモデムの電源
抜き差しをお試し下さい。
 まずケーブルモデムの電源ACアダプタ(コンセント)を一度
抜いて入れ直して下さい。
1分間程テスト信号の為にモデムのランプは点滅しますが、その後
「CABLE」ランプの正常点灯が確認出来れば、回線接続可能な状態と
なります。
(PCまたはルータの再起動が必要な場合がございます)

 ・作業中でもお客様宛てに送信されたメールはメールサーバーに保存して
ありますので作業終了後に受信可能です。

弊社ではより高い品質と安定したサービスを提供するべく、サービス向上に
努めて参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。


                                  以上


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〒198-0024
東京都青梅市新町7-4-3
多摩ケーブルネットワーク株式会社
URL http://www.t-net.ne.jp

●インターネットに関するお問い合わせ先
TEL:0428-32-1335
e-mail support@tcnnet.co.jp
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